Đổi trả và hoàn tiền DBK
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong mỗi giao dịch, DBK Việt Nam xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch. Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện và quy trình dưới đây trước khi gửi yêu cầu.
Điều kiện trả hàng và hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đã thanh toán nhưng không nhận được hàng, hoặc nhận thiếu sản phẩm
- Sản phẩm nhận được là hàng giả, hàng nhái, không đúng cam kết
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (sai mẫu, kích thước, màu sắc…)
- Sản phẩm thực tế khác biệt rõ rệt so với mô tả từ phía người bán
Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng
- Có đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm như ban đầu
- Thời gian áp dụng đổi trả từ 7–15 ngày tùy từng sản phẩm
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả hàng
*Chúng tôi không chấp nhận đổi trả những sản phẩm không bị hư hỏng hoặc do vận chuyển không chính xác
Quy trình đổi trả và hoàn tiền
Quy trình xử lý việc đổi trả và hoàn tiền như sau:
- Liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ
- Cung cấp thông tin đơn hàng khi yêu cầu đổi trả
- Sau khi nhận hàng và kiểm tra, DBK sẽ hoàn tiền từ 70–100% giá trị đơn hàng
- Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hợp lệ
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua hotline hoặc Zalo tại phần chân trang. DBK Việt Nam cam kết xử lý mọi yêu cầu nhanh chóng, công bằng và đúng quy định.
Ngày tạo: 2022-03-11 03:44:17 | Người tạo: Phát Review
