Chính sách bảo hành DBK

Khi mua sản phẩm tại DBK.vn, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành chính thức tại tại DBK.

Quy trình bảo hành

• Bảo hành là khắc phục lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà cung cấp.
• Quý khách liên hệ bộ phận bảo hành DBK Việt Nam ngay khi gặp sự cố.
• Sự cố do thao tác sai quy trình, kỹ thuật viên DBK sẽ hướng dẫn lại.
• DBK cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và khắc phục tại chỗ cho quý khách.
• Không khắc phục được ngay, DBK tiếp nhận thiết bị và giao sản phẩm thay thế.
• Trường hợp kỹ thuật viên không đến được, quý khách mang thiết bị đến công ty.

DBK Việt Nam cam kết hoàn trả sản phẩm sau bảo hành trong thời gian ngắn nhất.

Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết hạn bảo hành, khách hàng chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, thay thế.
• Chi phí sửa chữa phát sinh được thông báo trước và áp dụng theo bảng giá DBK.
• Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bị rách, chắp vá, tẩy xóa không hợp lệ.
• Tem bảo hành không nguyên vẹn, bị rách, dán đè hoặc ngày ghi bị sửa đổi.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm không qua bộ phận kỹ thuật DBK.
• Sản phẩm hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước hoặc tác động lực cơ học từ bên ngoài.
• Sản phẩm hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước hoặc động vật xâm nhập bên trong.
• Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, sử dụng sai điện áp hoặc cố ý làm hỏng.
• Dầu nhớt, vật tư tiêu hao và các phụ kiện đi kèm không thuộc diện bảo hành.

Lưu ý: Quý khách vui lòng bảo quản phiếu bảo hành và giữ nguyên tem niêm phong trong suốt thời gian sử dụng.

Ngày tạo: 2022-06-11 09:00:36 | Người tạo: Phát Review