Chính sách bảo hành

Khi mua sản phẩm tại DBK.vn, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng, được bảo hành chính thức tại tại DBK.

Quy trình bảo hành

• Bảo hành các thiết bị, máy móc là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp.
• Trong quá trình vận hành, khi gặp sự cố yêu cầu Quý khách liên hệ với Bộ phận bảo hành của DBK Việt Nam để được trợ giúp.
• Nếu sự cố gặp phải là do thao tác không đúng kỹ thuật hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên của DBK Việt Nam hướng dẫn thao tác, vận hành lại.
• Nếu sự cố gặp phải không khắc phục được ngay DBK Việt Nam sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại thiết bị, sản phẩm và khắc phục tại chỗ cho Quý khách
• Nếu không thể khắc phục được ngay sự cố, DBK Việt Nam sẽ nhận lại thiết bị, sản phẩm và giao cho Quý khách một sản phẩm khác
• Trong trường hợp Kỹ thuật viên của DBK Việt Nam không thể đến tận nơi được rất mong Quý khách trực tiếp mang thiết bị, sản phẩm đến công ty để được bảo hành

DBK Việt Nam cam kết trả sản phẩm, thiết bị bảo hành cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất.

Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm, thiết bị đã hết hạn bảo hành: Đối với những sản phẩm thiết bị đã hết hạn bảo hành, Quý khách phải chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế thiết bị. DBK Việt Nam sẽ thông báo cho khách hàng các chi phí liên quan trước khi thực hiện việc sửa chữa và khách hàng phải có xác nhận của người có thẩm quyền vào thông báo của DBK Việt Nam.
• Chi phí sửa chữa, thay thế sẽ theo bảng giá, biểu giá do DBK Việt Nam ban hành.
• DBK Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với những lỗi sau của sản phẩm:
  • Không có Phiếu bảo hành, hoặc Phiếu bảo hành bị rách rời, chắp vá, tẩy xoá;
  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, vỡ hoặc bị dán đè lên, ngày ghi trên tem bị sửa đổi.
  • Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
  • Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ; bị xước.
  • Thiết bị sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc bị động vật xâm nhập vào.
  • Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, bao gồm cả cháy nổ do quạt bị hỏng gây ra. Các thiết bị, sản phẩm bị hỏng do Quý khách sử dụng sai quy định về điện áp hoặc do cố ý làm hỏng.
• DBK Việt Nam không bảo hành cho các sản phẩm, thiết bị: dầu nhớt, phụ kiện,...